Avant de retourner votre colis, nous vous invitons à nous contacter. Notre service client vous fera parvenir un bon de retour et/ou une étiquette de retour.
- Pour les colis de moins de 30 kg :
Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix (hors relais colis).
- Pour les colis de plus de 30 kg
Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix.
Nous pouvons organiser un enlèvement de la marchandise à votre domicile avec nos transporteurs partenaires.
Modalités de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d'exercice du droit de rétractation, nous sommes tenus au remboursement de la totalité des sommes versées, ce qui inclut les frais d'envoi initial du produit, mais pas les frais de retour du bien, qui restent à la charge du consommateur en vertu de l'article L. 121-20.
Nous vous informons que les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les éléments présents à la livraison (notices, accessoires, etc.).
Les articles retournés endommagés et/ou incomplets ne seront ni repris, ni remboursés.
Dès retour du produit dans nos entrepôts et vérification par notre équipe, nous reprendrons contact avec vous.